3. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Clotilde Paris collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez Clotildeparis.fr ou y effectuez un achat.

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

1. Votre nom
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone
4. Adresse de facturation
5. Adresse de livraison
6. Détails de la commande
7. Détails de confirmation du paiement
8. Informations sur l’appareil et le navigateur
9. Adresse IP
10. Activité sur le site web, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour exploiter notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site web et fournir un service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

1. Traiter et exécuter votre commande
2. Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition
3. Répondre aux demandes du service client
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
6. Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
7. Envoyer des e-mails marketing, si vous vous êtes abonné
8. Respecter les obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Clotilde Paris ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut inclure :

1. Shopify
2. Prestataires de paiement
3. Transporteurs
4. Fournisseurs et partenaires logistiques
5. Outils de service client
6. Plateformes d’e-mail marketing, si vous vous abonnez
7. Outils d’analyse et de performance du site web

Nous partageons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter des obligations légales.

Exécution directe par le fournisseur

Étant donné que certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l’étranger, nous pouvons être amenés à partager avec eux les informations pertinentes relatives à la commande et à la livraison.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveautés, les offres, les périodes de soldes et les actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@clotildeparis.fr

Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences, d’analyser le trafic du site web et de prendre en charge les fonctionnalités de paiement.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de services de confiance pour contribuer à la sécurité de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et conserver les documents commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression.

Pour effectuer une demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :

info@clotildeparis.fr

Liens vers des sites tiers

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Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web tiers.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à :

Clotilde Paris
E-mail : info@clotildeparis.fr
Site web : Clotildeparis.fr