1. Politique d’expédition
1. Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Aujourd’hui
Chez Clotilde Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, de manière claire et aussi rapidement que possible.
La présente Politique d’expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur Clotildeparis.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant ce délai, nous examinons votre commande, vérifions les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre commande pour l’expédition.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d’informations d’adresse incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par le fournisseur
Dans de nombreux cas, Clotilde Paris expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Nous procédons ainsi afin de rendre le processus d’expédition plus efficace pour les clients. Au lieu de nous envoyer d’abord les articles avant de les réexpédier au client, l’article peut être envoyé directement du fournisseur au client.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle afin de réduire les délais de manutention inutiles et de faire avancer votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
Selon le produit, l’emplacement du fournisseur et l’adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées avec La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d’expédition internationaux.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois votre commande expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes avant de passer votre commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à :
info@clotildeparis.fr
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à :
info@clotildeparis.fr
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour les prochaines étapes.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
info@clotildeparis.fr
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
info@clotildeparis.fr